FAQ

Les délais de livraison des commandes dépendent du mode d'expédition.

Pour les envois par colis, les délais sont de 24 à 72 heures. Quant aux expéditions sur palette, le délai estimé est de 48 à 96 heures. Ces délais sont comptés à partir du moment où la commande quitte nos entrepôts, hors jours fériés et week-ends.

D'autre part, pour les livraisons en dehors de la péninsule, les délais de livraison estimés varient entre 2 et 6 jours, selon la destination et la société de transport.

Le montant minimum de commande dans notre boutique est de 70 €. À partir de ce montant, les frais de livraison sont offerts pour votre commande.

Si vous utilisez un bon de réduction, assurez-vous que le prix de votre achat dépasse 70 € après application du bon, afin d'éviter des frais d'expédition.

La livraison gratuite s'applique aux principaux pays avec lesquels nous travaillons : Espagne, Portugal, France et Allemagne.

Si vous souhaitez commander sur notre site et faire livrer votre commande dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez nous contacter afin que nous vous informions des possibilités et des conditions d'expédition.

Oui, vous pouvez modifier les informations de votre profil.

Pour émettre des factures avec de nouvelles données, il est obligatoire de créer un nouveau compte client avec ces informations.

Si, en revanche, le client ne crée pas un nouveau compte et modifie simplement les informations dans son profil sans nous en informer préalablement par e-mail à clients@distribucionmayorista.online et qu'il souhaite ensuite modifier les informations d'une facture, des frais de gestion de 2,99 € + TVA seront appliqués pour chaque facture à modifier.

Afin de toujours offrir le meilleur prix à nos clients, nous nous approvisionnons auprès de différents fournisseurs au sein de l'Union européenne, en garantissant qu'ils respectent les normes de qualité les plus élevées.

Pour cette raison, il est possible que certains produits présentent de légères variations dans leur design ou leur langue par rapport à la photo affichée sur notre site web, sans que cela n'affecte leur contenu.

De plus, si un produit est dans une langue différente de celles des pays avec lesquels nous travaillons, nous nous chargeons de fournir des autocollants avec l'étiquette indiquant les ingrédients et la composition du produit dans les langues de ces pays.