Preguntas frecuentes

Los plazos para la entrega de los pedidos dependerán del formato del envío. Para los envíos por paquetería, los plazos serán de 24-72 horas. Por su parte, los envíos en palé tienen un plazo estimado de 48-96 horas. Estos plazos se cuentan desde el momento en el que el pedido sale de nuestras instalaciones, sin contar festivos ni fines de semana. Por otro lado, para los envíos a fuera de la península, los tiempos de entrega estimados son de 2 a 6 días, dependiendo del destino y la agencia de transporte.

El pedido mínimo para poder comprar en nuestra tienda es de 70€. A partir de esta cantidad, no se te cobrarán los gastos de envío para tu pedido. Si utilizas un vale descuento, comprueba que el precio de tu compra supera los 70€ una vez aplicado el vale para evitar que se te cobren los portes. El envío gratuito se aplica a los principales países con los que trabajamos: España, Portugal, Francia y Alemania. Si quieres comprar en nuestra web y que el pedido llegue a otro país de la Unión Europea, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos informarte sobre las posibilidades y condiciones del envío.

Sí, puedes realizar cambios en tu perfil. Para emitir las facturas con nuevos datos, es obligatorio crear una nueva cuenta de cliente con dichos datos. Si por el contrario, el cliente no crea una nueva cuenta y simplemente los modifica en su ficha, sin comunicarlo previamente vía email a clientes@distribucionmayorista.online y, posteriormente, necesita modificar los datos de alguna factura, se le cobrarán gastos de gestión por el valor de 2,99€ + IVA por cada factura que deba ser modificada. Por su parte, podrás cambiar el correo electrónico asociado a tu cuenta desde tu perfil en nuestra web.

Para conseguir ofrecer siempre el mejor precio a nuestros clientes, conseguimos nuestros productos de distintos proveedores en la Unión Europea, garantizando siempre que estos cumplen con los estándares de calidad más altos. Debido a esto, en ocasiones, los productos pueden tener ligeros cambios en su diseño o en el idioma con respecto a la foto que mostramos en nuestra web, sin que esto suponga ningún tipo de cambio en el contenido del producto. Además, si un producto viene en un idioma distinto al de los países en los que trabajamos, nos encargamos de proporcionar unas pegatinas con la etiqueta que indica los ingredientes y la composición del producto en los idiomas de estos países.