Perguntas Mais Frequentes

Quem pode comprar em distribución mayorista?

Distribución Mayorista é uma loja online para profissionais de venda automática, freelancers e/ou empresas. 

Que tipo de empresas ou freelancers podem comprar em distribución mayorista?

Qualquer tipo de empresa e/ou trabalhador por conta própria pode comprar na distribución mayorista. Quer trabalhem ou não no sector da venda automática.

Como posso comprar na vossa loja?

Para poder comprar na distribución mayorista, deve primeiro registar-se como cliente.  Assim que estiver registado, pode fazer a sua primeira encomenda (se a entrega e a facturação forem para Espanha). A fim de efectuar esta encomenda, o serviço ao cliente da distribución mayorista entrará em contacto consigo. Fazemos isto para verificar se todas as informações de expedição e facturação estão correctas.

Se o seu envio e factura forem para qualquer outro país, a equipa de serviço ao cliente entrará em contacto consigo antes de efetuar a encomenda.

Se não souber como se registar como cliente, pode clicar na seguinte ligação, onde explicamos passo a passo como criar a sua conta na distribución mayorista. Teremos também todo o prazer em ajudá-lo por telefone, pode ligar-nos para o 699 906 273.

 ASSISTÊNCIA NA COMPRA

Quais são os custos de envio?

Trabalhamos com diferentes transportadores, os custos de transporte são calculados em função da distância, peso e dimensões da sua encomenda. O próprio website calcula o preço do transporte sem a necessidade de pagar pela encomenda.

Quando vou receber a minha encomenda?

Processamento e expedição:

As encomendas pagas por cartão de crédito são processadas e expedidas no mesmo dia, com um prazo de entrega até ao meio-dia.  Após este tempo, a encomenda é preparada para expedição no dia seguinte.

Se optar pelo pagamento por transferência bancária, devemos verificar o pagamento antes de proceder ao processamento e envio da sua encomenda, o que pode demorar alguns dias dependendo do banco a partir do qual a transferência é efectuada, mas se nos enviar o comprovativo da transferência por e-mail, o pedido será preparado e enviado no mesmo dia.

Transporte e entrega:

As encomendas são entregues num prazo estimado de 24 a 96 horas, a partir do momento em que deixam o nosso armazém, dependendo da agência de transporte que escolher.

É importante ter em mente que as agências de transportes não fazem entregas aos fins de semana ou feriados públicos. Este período pode ser alterado por vários factores fora do controlo da distribución mayorista, tais como condições atmosféricas adversas, greves e outras causas de força maior.

De onde são os produtos que vendem?

A grande maioria dos produtos que vendemos são produzidos na UE. Apenas em alguns casos é necessário importar produtos de outros países a fim de satisfazer a procura, mantendo o melhor preço de mercado possível. Nos últimos casos utilizamos autocolantes com as traduções dos ingredientes, cumprindo assim a regulamentação em vigor em cada país.

O que acontece se um produto for quebrado ou se a minha encomenda não estiver correcta?

A fim de poder processar qualquer incidente, é absolutamente necessário que o incidente seja notificado na nota de entrega da transportadora. Se não estiver registado na nota de entrega, a Distribución Mayorista não pode encarregar-se do incidente. 

A cada encomenda que enviamos, juntamos um formulário de devolução e reclamação para facilitar os procedimentos em caso de qualquer incidente com a sua encomenda. Deve preenchê-lo em pormenor e enviá-lo para nós por e-mail. 

AVISO: No caso da sua encomenda ser por palete, deve verificá-la antes de assinar a nota de entrega e, se houver qualquer incidente, por favor reflecti-la no mesmo, caso contrário não podemos assumir o custo de produtos em falta ou danificados.

Quais são as datas de validade dos produtos?

Temos uma extensa gama de produtos com diferentes datas de validade. Enviamos sempre os produtos com um mínimo de dois meses antes da data de expiração. Todos os produtos que não cumpram estes dois meses têm a sua data de validade exacta indicada na página web.

Posso alterar os meus dados de facturação em qualquer altura?

Sim, sem problemas. Para emitir faturas com novos dados é obrigatório criar uma nova conta de cliente com esses dados.

Se, por outro lado, o cliente não criar uma nova conta e simplesmente modificá-la em seu arquivo, sem comunicá-lo previamente por e-mail para clientes@distribucionmayorista.online e posteriormente precisar modificar os dados de uma fatura, será cobrado comissões de gestão no valor de 2,99€ + IVA por cada fatura a alterar.VA por cada fatura a alterar. 

Para que países enviam os vossos produtos?

Enviamos os nossos produtos para todos os países da UE. No caso de Espanha, Portugal e França, o website calcula automaticamente os custos quando efectue a sua encomenda.

Para os restantes países da UE de momento é necessário solicitar um orçamento personalizado através do nosso endereço electrónico clientes@distribucionmayorista.online.

Ainda tenho uma pergunta, como posso contactá-lo para lhe fazer?

Pode contactar-nos

Por telefone: 900 820 056 (número gratuito)

Por Whatsapp: 699 906 273

Por correio electrónico: clientes@distribucionmayorista.online

Produto adicionado à lista de desejos