Perguntas Mais Frequentes

Quem pode comprar na distribuição por grosso?

DistribuciónMayorista.Online é uma loja para profissionais, empresas e particulares.

Que tipo de empresas ou freelancers podem comprar na Distribuição por Grosso?

Qualquer empresa ou trabalhador independente que se dedique ao comércio a retalho ou por grosso de qualquer um dos nossos produtos:

Profissionais do sector do vending

Tobacconistas

Sex-shops

Lojas de cultivo

Catering

Áreas de serviço e estações de serviço

Lojas Impulso

Como posso comprar na vossa loja?

Se é trabalhador por conta própria, empresa ou indivíduo e ainda não é cliente, deve seguir estes simples passos:

1.- Registe-se e forneça-nos os seus dados.

2.- Enviar-lhe-emos um e-mail confirmando que a sua conta está activa*.

3.- Pode agora comprar através da loja online.

Se quiser ler um pequeno guia para o ajudar na compra, siga este link: AJUDA NA COMPRA

* Se for um cliente internacional procederemos à activação manual, a nossa equipa validará os seus dados antes da activação.

Quais são os custos de envio?

Trabalhamos com diferentes transportadoras, os custos de envio são calculados em função da distância, peso e dimensões da sua encomenda, pode verificar os custos de envio para cada área seguindo esta ligação: CUSTOS DE TRANSPORTE

Quando vou receber a minha encomenda?

Processamento e expedição:

As encomendas pagas por cartão de crédito são processadas e expedidas no mesmo dia, sendo o prazo para as expedições às 12:00 horas, a partir desse momento a encomenda é preparada para expedição no dia seguinte.

Se optar pelo pagamento por transferência bancária, temos de verificar o pagamento antes de proceder ao processamento e envio da sua encomenda, o que pode demorar alguns dias dependendo do banco a partir do qual a transferência é efectuada, mas se nos adiantar o comprovativo da transferência por e-mail, este é preparado e enviado no mesmo dia.

Transporte e entrega:

As encomendas são entregues num período estimado de 24 a 72h a partir da partida do nosso armazém, dependendo da agência de transporte escolhida, este período pode variar devido a vários factores fora do nosso controlo, tais como fins-de-semana, feriados nacionais ou locais, condições meteorológicas adversas e outras causas de força maior.

De onde são os produtos que vende?

A grande maioria dos produtos que vendemos são produzidos na UE. Apenas em alguns casos é necessário importar produtos de outros países para satisfazer a procura, mantendo ao mesmo tempo o melhor preço disponível no mercado. Nos últimos casos utilizamos autocolantes com as traduções dos ingredientes, cumprindo assim a regulamentação em vigor em cada país.

O que acontece se um produto quebrar ou a minha encomenda não estiver correcta?

Anexamos a cada encomenda um formulário de devolução e reclamação para facilitar os procedimentos no caso de haver qualquer incidente com a sua encomenda. Só tem de o preencher em pormenor e enviar-nos por e-mail. Também lhe enviamos por e-mail uma nota de entrega com todos os seus produtos para que possa verificar facilmente o estado da sua mercadoria no momento da entrega.

AVISO: No caso da sua encomenda ser por palete, deve verificá-la antes de assinar a nota de entrega do trasnporte se houver algum incidente que a reflicta no mesmo, caso contrário não podemos assumir o custo de produtos em falta ou danificados.

Quais são as datas de validade dos produtos?

Temos uma grande variedade de produtos, com diferentes datas de validade. Enviamos sempre os produtos com uma margem mínima de dois meses até à data de validade, excepto para alguns produtos especificados na loja online que têm apenas uma data de validade de um mês.

Por vezes, oferecemos lotes contendo produtos com prazos de validade mais curtos, caso em que os clientes são previamente informados da data no ficheiro online do produto. Estes lotes são oferecidos a preços especiais.

Para que países enviam os vossos produtos?

Enviamos os nossos produtos para qualquer país da UE. No caso de Espanha, Portugal e França, a página calcula os custos automaticamente quando coloca a sua encomenda, mas também pode verificar os custos de envio directamente seguindo esta ligação: CUSTOS DE TRANSPORTE

Para os restantes países da UE, de momento, é necessário que nos solicite um orçamento personalizado através do nosso formulário de contacto, ao qual pode aceder seguindo esta ligação: CONTACTO

Ainda tenho algumas perguntas, como posso contactá-lo para lhe fazer?

Pode contactar-nos:

Por teléfone: 900 820 056 (número de telefone gratuito)

Por Whatsapp: 699 906 273

Por email: clientes@distribucionmayorista.online

No nosso formulário de contacto online:  CONTACTO

Para os chats na loja online:

• *Canto esquerda em dispositivos de secretária
• *Canto esquerda em dispositivos móveis 

Finalmente, a SECTOR VENDING SLU reserva-se o direito de recusar uma encomenda de qualquer cliente sem a necessidade de justificar expressamente tal recusa.