FRAIS D'EXPÉDITION

Dans le cadre de la distribution en gros, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que nos clients reçoivent leurs commandes le plus rapidement possible.

Nous détaillons ci-dessous les conditions d'expédition :

- Notre boutique en ligne indiquera automatiquement les frais d'expédition (qui dépendent toujours du poids de la commande) avant de confirmer et de payer la commande.

- Si le client passe sa commande avant 12h00, elle sera expédiée le jour même. Au contraire, si la commande est passée après cette heure, elle sera expédiée le jour suivant.

Nous avons plusieurs possibilités de transport :

  •             DHL : Si le client choisit cette option et confirme le paiement avant 12h00, vous recevrez la commande en 24-72 heures.

  •          Agence de transport DB TRANSPORTE ou CB Logística : Si le client choisit l'une de ces agences, la commande sera livrée par une entreprise de palettes en 48-72 heures dans les principales villes et en 96 heures si la livraison doit être effectuée en dehors des principaux centres urbains.

 

Espagne péninsulaire et Portugal

La distribution en gros est expédiée sous 48 heures. Elle utilise le service appelé "24-48 heures", ce qui signifie que si elle est expédiée un mardi, par exemple, vous recevrez votre commande entre le mercredi et le jeudi avant 20 heures.

Si la commande dépasse 100 kg, elle sera expédiée par une entreprise de transport de palettes, cette entreprise a un délai de livraison de 24 à 96 heures selon l'entreprise choisie.

IMPORTANT À GARDER À L'ESPRIT :

 Les livraisons seront effectuées dans des boîtes ou sur des palettes, à la discrétion de l'entreprise.

- Nous ne pouvons pas indiquer une heure précise de livraison car cela dépend de la société de livraison.

- La distribution en gros NE PEUT PAS exiger que la société de livraison appelle le client par téléphone avant la livraison. Mais notre société joint au colis un bon de livraison avec le numéro de téléphone de contact de chaque client.

- Si le client n'est pas à l'adresse de livraison, la société de transport laissera une note indiquant que le client peut récupérer le colis au bureau de transport le plus proche. 

- Le livreur fait au moins 2 tentatives de livraison : une le jour même et si personne n'est trouvé, une autre le jour ouvrable suivant.

-           Lorsque le client reçoit sa commande, il doit TOUJOURS l'examiner en présence du livreur, au cas où il y aurait un incident avec la commande, soit par manque ou par casse de la marchandise. Wholesale Distribution ne peut pas prendre en charge toutes les marchandises réclamées par les clients, à moins que cela ne soit reflété dans le bon de livraison de la société de transport. Le client doit communiquer l'incident au service clientèle de la Distribution en gros par e-mail clientes@distribucionmayorista.online. C'est le seul moyen dont dispose la Distribution en Gros pour réclamer à la société de transport l'absence ou la casse de produits dans les expéditions.

-          Les transporteurs laisseront les commandes qui sont des palettes sur le sol (à l'adresse de livraison). C'est-à-dire qu'ils ne sont pas obligés de manipuler ou de déplacer la palette où que ce soit.

 

Portugal

Si un client passe une commande pour la première fois depuis le Portugal, la Distribution en Gros appellera le client pour vérifier que le numéro de TVA INTRA-COMMUNAUTAIRE est actif. Une fois vérifié, le client pourra effectuer ses achats normalement.

Îles Canaries

L'envoi de marchandises aux îles Canaries a un délai de livraison d'environ 7 jours ouvrables. Les commandes expédiées aux îles Canaries ne sont pas soumises à la TVA car elles dépendent de la taxe IGIC et seront traitées par la douane une fois sur place. Si le client passe une commande depuis les îles Canaries, il doit tenir compte du fait qu'il ACCEPTE les éventuels frais de douane, qui n'ont aucun rapport avec la Distribution en Gros.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ANNULATION

LE RETOUR DES MARCHANDISES EN RAISON DE DOMMAGES OU D'ERREURS D'EXPÉDITION :

Le client dispose d'un délai de 24 heures à compter de la réception de la commande pour communiquer à Wholesale Distribution toute erreur dans l'expédition ou tout dommage de la marchandise.

Avant d'effectuer le retour, le client doit obligatoirement le communiquer au service clientèle par e-mail clientes@distribucionmayorista.online .

Si la cause du retour est qu'un article est défectueux ou ne correspond pas à celui demandé dans la commande, la Distribution en Gros prendra en charge les frais de retour et de nouvelle expédition.

DES RETOURS DE PRODUITS DUS À UNE MAUVAISE ROTATION DES VENTES CHEZ LES CLIENTS DE LA DISTRIBUTION EN GROS :

Si la raison du retour est qu'un article n'a pas la rotation souhaitée par le client de la distribution en gros, il peut être retourné. Avec le montant du retour, un bon de réduction sera établi qui pourra être appliqué à la prochaine commande. Dans ce cas, le client assume les frais de retour.

La distribution en gros n'accepte pas les retours de produits avec des offres spéciales telles que la date limite de consommation ou les produits manipulés qui ne sont pas dans leur emballage d'origine. En cas de Covid-19, nous n'admettons pas le retour d'un produit, en raison des normes hygiéniques et sanitaires.  

ANNULATION DE LA COMMANDE:

Si l'annulation de la commande arrive avant la préparation de la commande, le client ne paiera rien. En revanche, si l'annulation intervient après que la commande a été passée ou est en cours d'expédition, le client devra payer le montant correspondant aux frais d'expédition.

RÉSOLUTION DE CONFLITS:

Pour la résolution de toute question litigieuse découlant de la relation commerciale, le client renonce à sa propre juridiction et se soumet expressément aux cours et tribunaux de La Corogne.


 

 NOTE : Les prix indiqués ne comprennent pas la TVA, celle-ci est appliquée à 4, 10 ou 21% de la valeur de chaque produit une fois l'achat effectué. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont en aucun cas contraignants pour Distribución Mayorista.

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