Wichtig zu beachten:
- Distribución Mayorista beschränkt den Versand von gekühlten Transporten auf Produkte, die in der Kategorie gekühlte Lebensmittel enthalten sind. Daher ist sie nicht verantwortlich für mögliche Verschlechterungen, die einige Produkte aufgrund des Klimas in jeder Region erleiden könnten, da diese unsere Einrichtungen in einwandfreiem Zustand verlassen. Im Falle eines Vorfalls beim Erhalt Ihrer Bestellung ist es VERPFLICHTEND, diesen auf dem Lieferschein zu vermerken. Anschließend muss der Kunde den Vorfall per E-Mail melden, indem er die Bestellreferenz, ein Foto des Transportetiketts, Details der beschädigten Waren und Bilder davon anhängt. WICHTIG: Wenn der Kunde oder die Person, die die Bestellung entgegennimmt, „akzeptiert“ oder „zur Überprüfung ausstehend“ unterschreibt, können weder die Transportunternehmen noch Distribución Mayorista für diesen Vorfall verantwortlich gemacht werden, da es ESSENTIELL ist, dass es einen Nachweis darüber gibt. Wir erinnern unsere Kunden daran, dass die Reklamationsfrist 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung beträgt.
- Distribución Mayorista informiert seine Kunden, dass auch wenn der Versand bei einer Aktion völlig kostenlos ist, der Mindestbestellwert weiterhin 70 € ohne Steuern beträgt.
- Sector Vending S.L.U und Distribución Mayorista behalten sich das Recht vor, eine Bestellung eines beliebigen Kunden ohne ausdrückliche Begründung abzulehnen.
- Distribución Mayorista garantiert, dass die Produkte unser Lager mit mindestens 2 Monaten Haltbarkeit verlassen. Sollte das Produkt jedoch ein kürzeres Haltbarkeitsdatum haben, wird dies in den Produktinformationen angegeben, damit der Kunde entscheiden kann.
Bei Distribución Mayorista tun wir alles, um sicherzustellen, dass die Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten.
Unser Online-Shop wird automatisch die Versandkosten anzeigen, die je nach Gewicht, Volumen und Provinz variieren. Die Versandkosten werden immer vor der Zahlung angegeben.
Der Mindestbestellwert bei Distribución Mayorista beträgt 70 € ohne Steuern (außer für gekühlte Bestellungen, für die es keinen Mindestbestellwert gibt).
Ab einem Bestellwert von 70 € ohne Steuern ist der Versand kostenlos (ausgenommen gekühlte Bestellungen und die Balearen).
Der Versand wird von verschiedenen Transportunternehmen verwaltet. Distribución Mayorista entscheidet je nach Gewicht, Zielort oder Versandzeit, welches Transportunternehmen den Versand übernimmt.
Distribución Mayorista versendet und liefert nicht an Wochenenden oder Feiertagen, dies ist bei den Lieferzeiten zu berücksichtigen.
Die Transportunternehmen, mit denen Wholesale Distribution zusammenarbeitet, geben Lieferzeiten an, es handelt sich jedoch stets um Schätzungen. Auf nationaler Ebene liefern Paketagenturen innerhalb von geschätzten 24–72 Arbeitsstunden, während Palettenagenturen mit geschätzten Lieferzeiten von 48–96 Arbeitsstunden ab dem Zeitpunkt arbeiten, an dem die Bestellung unsere Einrichtungen verlässt.
Für internationale Sendungen beträgt die Lieferzeit je nach Agentur und Zielort zwischen 2 und 6 Tagen.
Distribución Mayorista kann keine genaue Lieferzeit angeben, da dies ausschließlich vom Transportunternehmen abhängt. Es kann auch nicht verlangt werden, dass das Transportunternehmen den Kunden vor der Lieferung anruft. Die Telefonnummer wird jedoch immer angegeben, um die Lieferung nach Möglichkeit zu vereinbaren.
Ist der Kunde nicht an der Lieferadresse, unternimmt das Transportunternehmen einen neuen Versuch. Sollte die Bestellung jedoch nicht zugestellt werden, muss der Kunde sein Paket beim nächstgelegenen Transportbüro abholen.
Wenn der Kunde die Bestellung erhält, ist es VERPFLICHTEND, diese in Anwesenheit des Lieferanten zu überprüfen, falls es einen Vorfall mit der Bestellung gibt, sei es aufgrund von fehlenden oder beschädigten Waren. Distribución Mayorista übernimmt die Verantwortung für Vorfälle, sofern diese auf dem Lieferschein vermerkt sind. Sollte es einen Vorfall geben, muss der Kunde den Vorfall dem Kundenservice von Distribución Mayorista per E-Mail an clientes@distribucionmayorista.online melden.
Im Falle eines Bruchs muss der Kunde Bilder des Transportetiketts und der beschädigten Produkte senden. Dies ist der einzige Weg, wie Distribución Mayorista das Fehlen und/oder den Bruch der Waren bei den Transportunternehmen reklamieren kann.
Die Spediteure entladen die Bestellungen (Palette und Kisten) an der gewählten Lieferadresse, sind jedoch nicht verpflichtet, die Bestellung zu handhaben oder an einen Ort zu bringen, der mit dem Hubwagen nicht zugänglich ist.
Wenn ein Kunde von der kostenlosen Lieferung durch den Großhandel profitiert, kann er die Bestellung nicht aufgrund einer Lieferverzögerung oder einer Nichtübereinstimmung mit den Lieferbedingungen des Transportunternehmens zurückgeben. Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die entstandenen Kosten, einschließlich der Transport- und Bearbeitungskosten.
Distribución Mayorista arbeitet mit einer gekühlten Transportagentur, Seur Frío, zusammen, die nur Bestellungen von gekühlten Lebensmitteln (Fast Food, Wurstwaren, Fertiggerichte und Sandwiches) innerhalb von 24 Stunden liefert. Bei gekühlten Bestellungen werden immer Versandkosten berechnet, auch wenn es eine kostenlose Versandaktion gibt. Gekühlte Lebensmittel werden nur auf das spanische Festland und nach Portugal versendet.
Sandwich-Bestellungen müssen montags und mittwochs vor 8:00 Uhr morgens aufgegeben werden, um das maximale Haltbarkeitsdatum zu gewährleisten.
Um bei Distribución Mayorista einkaufen zu können, wenn Ihr Unternehmen nicht in Spanien, Frankreich, Deutschland oder Portugal ansässig ist, müssen Sie den Transport selbst organisieren. Wir verkaufen nur an Fachleute, daher sollten Privatpersonen davon absehen.
Distribución Mayorista informiert seine Kunden, dass keiner der Fahrer der Transportunternehmen, mit denen sie zusammenarbeiten, an Lade- und/oder Entladevorgängen an der Lieferadresse beteiligt sein darf.
Deutschland, Frankreich und Portugal
Wenn ein Kunde zum ersten Mal eine Bestellung aus Deutschland, Frankreich oder Portugal aufgibt, wird Distribución Mayorista Kontakt aufnehmen, um zu überprüfen, ob die INTRAKOMMUNALE USt-IdNr. aktiv ist. Sobald diese Nummer überprüft ist, kann der Kunde Bestellungen normal aufgeben.
Rücksendungen
Für Rücksendungen hat der Kunde eine Frist von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung, um Distribución Mayorista über Fehler oder Schäden an der Ware zu informieren.
Der einzige Weg, eine Reklamation vorzunehmen, ist per E-Mail an clientes@distribucionmayorista.online.
Wenn der Grund für die Rücksendung darin besteht, dass ein Artikel defekt ist oder nicht dem bestellten entspricht, übernimmt Distribución Mayorista die Kosten für die Rücksendung und den neuen Versand.
Um einen Artikel zurückzusenden, muss er sich in einwandfreiem Zustand befinden, die Verpackung ungeöffnet und mit der auf unserer Website angekündigten Gesamtzahl der Einheiten.
Seit dem Aufkommen von Covid-19 werden Rücksendungen von Produkten aufgrund schlechter Verkaufsrotation des Kunden aufgrund von Hygiene- und Gesundheitsvorschriften nicht akzeptiert.
Distribución Mayorista akzeptiert keine Rücksendungen von Produkten mit Sonderangeboten wie "Nahezu Verbrauchsdatum" oder "Vending-Angebote."
Stornierung der Bestellung
Wenn der Kunde die Bestellung vor der Vorbereitung storniert, wird eine vollständige Rückerstattung vorgenommen. Wenn die Stornierung jedoch erfolgt, wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versandt wurde, muss der Kunde die entsprechenden Vorbereitungs- und Versandkosten bezahlen.
Zur Lösung von Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung unterwirft sich der Kunde ausdrücklich den Gerichten von A Coruña und verzichtet auf seinen eigenen Gerichtsstand.
Für Fragen oder Anfragen können Sie den Kundenservice von Distribución Mayorista per E-Mail an clientes@distribucionmayorista.online, telefonisch unter 900 820 056 oder per WhatsApp unter 699 906 273 kontaktieren.
HINWEIS: Die auf der gesamten Website angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, die mit 4%, 10% oder 21% des Wertes jedes Produkts nach Abschluss des Kaufs angewendet wird. Die Lieferzeiten sind geschätzt und in keinem Fall für Distribución Mayorista verbindlich.
