Importante salientar:

  • Distribución Mayorista apenas envia por transporte refrigerado os produtos que estão incluídos na categoria de alimentos refrigerados. Por conseguinte, não somos responsáveis pela possível deterioração dos produtos devido ao clima de cada zona, uma vez que deixam as nossas instalações em perfeitas condições.
  • Em caso de qualquer tipo de incidente na recepção da sua encomenda, é MANDATÓRIO registá-lo na nota de entrega. Posteriormente, o cliente deve processá-lo através de correio electrónico, anexando a referência da encomenda, os detalhes da mercadoria danificada e as imagens da mesma.  IMPORTANTE, se por outro lado o cliente ou a pessoa que recebe a encomenda assinar "conformidade" ou "revisão pendente", tanto as agências de transporte como a Distribución Mayorista não poderão assumir a responsabilidade por este incidente. Uma vez que é ESSENCIAL que exista um registo da mesma. Recordamos aos nossos clientes que o período de reclamação é de 24 horas após a recepção da encomenda.
  • Todas as promoções de envio gratuito oferecidas pela Distribución Mayorista são válidas apenas em Espanha e Portugal (Península).
  • Sector Vending S.L.U. e Distribución Mayorista reserva-se o direito de recusar uma encomenda de qualquer cliente sem a necessidade de justificar expressamente tal recusa.
  • A Distribución Mayorista garante como mínimo que os produtos chegarão ao cliente com um prazo mínimo de 2 meses de validade. Se, por outro lado, o produto não tiver o prazo de validade garantido de 2 meses, este será sempre indicado no website. 

Na Distribución Mayorista fazemos tudo ao nosso alcance para assegurar que os clientes recebam as suas encomendas o mais depressa possível.

A nossa loja online indicará automaticamente os custos de envio, que variam sempre em função do peso e volume da encomenda. O montante dos custos de envio é sempre indicado antes do pagamento da encomenda, para que o cliente saiba sempre os custos de envio antes de pagar.

As encomendas são enviadas por diferentes empresas de transporte. O cliente pode seleccionar a empresa da sua escolha. A Distribución Mayorista respeitará a decisão do cliente sempre que possível. Uma vez que as agências de transporte têm certas horas de recolha no nosso armazém.

As encomendas são processadas no mesmo dia da recepção do pagamento, sendo o limite de tempo 12:00 horas para as encomendas e 16:00 horas para a paletería. Se o prazo for ultrapassado, a encomenda será despachada no dia seguinte.

Distribución Mayorista não faz entregas aos fins-de-semana ou feriados públicos. As agências de transporte também não fazem entregas nas datas acima mencionadas.

Se a encomenda exceder aproximadamente 70kg, será enviada por uma agência de paletização, a decisão final é tomada pelos gestores do armazém. A distribuição grossista respeita a decisão do cliente no que diz respeito à escolha do transporte. As agências de transporte têm horários específicos de recolha no nosso armazém.

As agências de transporte com que a Distribución Mayorista trabalha têm determinados prazos de entrega, mas estes são sempre estimativas. As agências de encomendas entregam dentro de 24-72 horas estimadas, enquanto as agências de paletes trabalham com prazos de entrega de 48-96 horas.

A Distribución Mayorista não pode indicar um prazo de entrega específico, uma vez que depende da agência de transporte. Também não pode exigir que a agência de transporte ligue ao cliente por telefone antes da entrega. Em qualquer caso, o número de telefone é sempre indicado na nota de entrega.

Se o cliente não estiver no endereço de entrega, a empresa de transporte deixará uma nota indicando que o cliente pode levantar a encomenda no escritório de transporte mais próximo.

O motorista de entregas faz pelo menos 2 tentativas de entrega, uma no mesmo dia e se o cliente não estiver no endereço, outra tentativa de entrega é feita no dia útil seguinte.

Quando o cliente recebe a encomenda, é MANDATÓRIO que a verifique na presença da pessoa que a entrega no caso de haver qualquer incidente com a encomenda. Seja por falta ou quebra da mercadoria. A Distribución Mayorista não pode tomar a cargo os bens reclamados pelos clientes, a menos que isso se reflicta na nota de entrega. Se houver qualquer incidente, o cliente deve comunicar este incidente ao departamento de atendimento ao cliente da Distribución Mayorista por e-mail clientes@distribucionmayorista.online. Em caso de quebra, o cliente deve enviar imagens dos produtos individualmente. Esta é a única forma que a Distribución Mayorista tem de reclamar à empresa de transporte a falta e/ou ruptura das mercadorias nos envios.

Os transportadores deixarão as encomendas entregues em paletes no chão no endereço de entrega, mas não são obrigados a manusear ou mover a palete para qualquer lugar.

Se um cliente beneficiar do transporte gratuito oferecido pela Distribución Mayorista, o cliente não poderá devolver a encomenda devido a entrega tardia. Em caso de devolução, o cliente é obrigado a suportar os custos incorridos. Estes custos incluem os custos de transporte e manuseamento.

Trabalha também com uma agência de transporte refrigerado, Seur Frío. Esta agência entrega no prazo de 24 horas. Apenas encomendas de alimentos refrigerados (fast food, carnes frias, refeições prontas e sandes) são enviadas por esta agência de transporte.

As encomendas de sandes devem ser feitas às segundas e quartas-feiras antes das 8:00 da manhã. Desta forma, garantimos a data de expiração mais longa possível. Apenas enviamos alimentos refrigerados para Espanha e Portugal continental. 

Para poder comprar na Distribución Mayorista, se a sua empresa não pertence a Espanha, França ou Portugal, terá de organizar o seu próprio transporte. Vendemos apenas a profissionais, pelo que não há particulares. 

França e Portugal

Se um cliente fizer uma encomenda pela primeira vez a partir de França ou Portugal, a Wholesale Distribution ligará ao cliente para verificar se o número de IVA INTRA-COMMUNITY está activo. Uma vez verificado este número, o cliente poderá fazer compras como habitualmente.

Ilhas Canárias

A entrega de mercadorias nas Ilhas Canárias demora aproximadamente 7 dias (excluindo fins de semana e feriados públicos). As encomendas enviadas para as Ilhas Canárias não estão sujeitas a IVA, uma vez que estão sujeitas ao imposto IGIC e serão processadas pela alfândega assim que lá chegarem. Se o cliente fizer uma encomenda a partir das Ilhas Canárias, deve ter em conta que ACEITA quaisquer possíveis taxas alfandegárias, que não têm qualquer relação com a Distribución Mayorista.

Devoluções

No que respeita a devoluções, o cliente tem um período de 24 horas a partir da recepção da encomenda para notificar a distribuição grossista de qualquer erro ou dano na mercadoria. 

Como comunicado anteriormente, antes de fazer a reclamação, o cliente deve comunicá-la COMPULSORIAMENTE ao departamento de serviço ao cliente via e-mail para clientes@distribucionmayorista.online .

Se o motivo da devolução for que um artigo está defeituoso ou não corresponde ao solicitado na encomenda, a Distribuição por Grosso suportará o custo da devolução e do novo envio.

Desde a existência do Covid 19, não aceitamos devoluções de produtos devido a uma baixa rotatividade nas vendas dos clientes devido a regulamentos de saúde e higiene.

A Distribución Mayorista não aceita devoluções de produtos com ofertas especiais, tais como "Melhor antes da data".

Cancelamento da encomenda

Se o cliente cancela a encomenda antes da sua preparação, o montante total será reembolsado. Se, por outro lado, a encomenda for cancelada após a encomenda ter sido efectuada ou enviada, o cliente deve pagar o montante correspondente aos custos de preparação e expedição. O cliente deve suportar o custo total do transporte.

Para a resolução de qualquer questão litigiosa decorrente da relação comercial, o cliente renuncia à sua própria jurisdição e submete-se expressamente aos tribunais e tribunais da Corunha.

Se tiver quaisquer dúvidas ou perguntas, contacte a equipa de atendimento ao cliente da Wholesale Distribution por e-mail: clientes@distribucionmayorista.online ou pelo telefone 900 820 056 ou pela WhatsApp no 699 906 273.

NOTA: Os preços apresentados ao longo do website são exclusivos do IVA, que é aplicado a 4%, 10% ou 21% do valor de cada produto uma vez que a compra é feita. Os prazos de entrega são estimativas e não são de modo algum vinculativos para a Distribución Mayorista.

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