CUSTOS DE TRANSPORTE

Na Distribuciñon Mayorista fazemos tudo ao nosso alcance para assegurar que os nossos clientes recebam as suas encomendas o mais depressa possível.

Abaixo, detalhamos as condições de envio:

- A nossa loja online indicará automaticamente os custos de envio (que dependem sempre do peso da encomenda) antes de confirmar e pagar a encomenda.

- Se o cliente fizer a sua encomenda antes do meio-dia (encomendas) e 16:00 (paletes), esta será despachada no mesmo dia. Por outro lado, se a encomenda for feita após este prazo, será despachada no dia seguinte.

Temos várias opções de transporte:

         DHL: Se o cliente seleccionar esta opção e confirmar o pagamento antes do meio-dia, receberá a encomenda em 24-48 horas (apenas encomendas).

 

         DB TRANSPORTE ou CB Logística: Se o cliente seleccionar uma destas agências, a encomenda será recebida por uma empresa de paletes em 48-96 horas de tempo estimado.

 

Espanha e Portugal peninsular

A Distribución Mayorista embarca dentro de 48 horas. Utiliza o serviço chamado "24-48 horas" o que significa que, se for enviado numa terça-feira, por exemplo, receberá a sua encomenda entre quarta-feira e quinta-feira antes das 20:00 horas.

Se a encomenda exceder aproximadamente 70kg será enviada por uma empresa de transporte de paletes, que tem um tempo de entrega de 48-96 horas, dependendo do endereço de entrega.

IMPORTANTE A TER EM CONTA:

- As expedições serão feitas em caixas ou em paletes, à discrição da empresa.

- A decisão do cliente será respeitada sempre que possível. Uma vez que as agências de transporte têm horários específicos de recolha no nosso armazém.

- Não podemos indicar um prazo de entrega específico, uma vez que este depende da empresa de entregas.

- Distribuição grossista NÃO PODE exigir que a empresa de transporte ligue ao cliente por telefone antes da entrega. Mas a nossa empresa anexa uma nota de entrega no pacote com o número de telefone de contacto de cada cliente.

- Se o cliente não estiver no endereço de entrega, a empresa de transporte deixará uma nota indicando que o cliente pode levantar a encomenda no escritório de transporte mais próximo. 

- O entregador faz pelo menos 2 tentativas de entrega: uma no mesmo dia e, se não for encontrado ninguém, outra no dia útil seguinte.

- Quando o cliente recebe a encomenda, deve SEMPRE verificá-la na presença do entregador, no caso de haver qualquer incidente com a encomenda, quer por falta ou quebra da mercadoria. A Distribución Mayorista não pode assumir a responsabilidade pelos bens reclamados pelos clientes, a menos que tal se reflicta na nota de entrega da empresa de transporte. O cliente deve comunicar o incidente ao departamento de atendimento ao cliente da Distribución Mayorista por e-mail clientes@distribucionmayorista.online. Esta é a única forma que a Distribución Mayorista pode reclamar contra a empresa de transporte por produtos em falta ou quebrados nos envios.

- As transportadoras deixarão no terreno (no endereço de entrega) as encomendas que são paletes. Ou seja, eles não são obrigados a manusear ou mover a palete para qualquer lugar.

Portugal

Se um cliente fizer uma encomenda pela primeira vez a partir de Portugal, a Wholesale Distribution ligará ao cliente para verificar se o número de IVA INTRA-COMMUNITY está activo. Uma vez verificado, o cliente poderá fazer as suas compras como habitualmente.

Ilhas Canárias

O envio de mercadorias para as Ilhas Canárias tem um prazo de entrega de aproximadamente 7 dias úteis. As encomendas enviadas para as Ilhas Canárias não têm IVA aplicado, uma vez que dependem do imposto IGIC e serão processadas pela alfândega quando lá chegarem. Se o cliente fizer uma encomenda a partir das Ilhas Canárias, deve ter em conta que ACEITA quaisquer possíveis taxas alfandegárias, que não têm qualquer relação com a Distribuição por Grosso.

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS POR DANOS OU ERROS NA EXPEDIÇÃO:

O cliente tem um período de 24 horas a partir da recepção da encomenda para comunicar à Wholesale Distribution qualquer erro no envio ou dano da mercadoria.

Antes de fazer a devolução, o cliente deve obrigatoriamente comunicá-la ao departamento de serviço ao cliente através do e-mail clientes@distribucionmayorista.online .

Se a causa da devolução for que um artigo está defeituoso ou não corresponde ao solicitado na encomenda, a Distribuição por Grosso suportará o custo da devolução e do novo envio.

DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS DEVIDO AO FRACO VOLUME DE VENDAS NOS CLIENTES DA DISTRIBUIÇÃO POR GROSSO:

Se o motivo da devolução for que um artigo não tem a rotação desejada pelo cliente da Distribuição por Grosso, pode ser devolvido. Com o montante da devolução será feito um vale de desconto que pode ser aplicado à encomenda seguinte. Neste caso, o cliente assume o custo da devolução.

A Venda por grosso não aceita devoluções de produtos com ofertas especiais tais como "melhor antes da data" ou produtos manipulados que não estejam na sua embalagem original. Em tempos de Covid-19 não aceitamos a devolução de qualquer produto, devido a regulamentos higiénico-sanitários. 

CANCELAMENTO DA ENCOMENDA:

Se o cancelamento da encomenda chegar antes da preparação da mesma, o cliente não pagará nada. Por outro lado, se o cancelamento chegar após a encomenda ter sido feita ou estar a ser enviada, o cliente terá de pagar o montante correspondente aos custos de envio.

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS:

Para a resolução de qualquer questão litigiosa decorrente da relação comercial, o cliente renuncia à sua própria jurisdição e submete-se expressamente aos tribunais e tribunais da Corunha.


 

 NOTA: Os preços apresentados não incluem IVA, este é aplicado a 4, 10 ou 21% do valor de cada produto uma vez que a compra é feita. Os prazos de entrega são estimativas e não são de forma alguma vinculativos para o cliente. Distribución Mayorista.

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