Importante a tener en cuenta:
- Distribución Mayorista limita los envíos por transporte refrigerado a los productos que están incluidos en la categoría de alimentación refrigerada. Por lo que no se hace responsable del posible deterioro que puedan sufrir algunos productos debido a la climatología de cada zona, ya que de nuestras instalaciones sale en perfecto estado.
- En caso de tener algún tipo de incidencia al recibir su pedido, es OBLIGATORIO, dejar constancia de ésta en el albarán de transporte. Posteriormente, el cliente debe tramitarla vía mail, adjuntando la referencia del pedido, foto de cerca de la pegatina del transportista, foto de las cajas donde se visualice la pegatina, detalle de la mercancía dañada e imágenes de la misma. IMPORTANTE, si por el contrario el cliente o la persona receptora del pedido firma 'conformidad' o 'pendiente de revisar', tanto las agencias de transporte como Distribución Mayorista no se podrán hacer cargo de dicha incidencia ya que es IMPRESCINDIBLE que exista constancia de la misma. Le recordamos a nuestros clientes que el plazo de reclamación es de 24 horas tras la recepción del pedido.
- Distribución Mayorista informa a sus clientes que, aunque el envío sea totalmente gratuito cuándo exista una promoción, el pedido mínimo de compra sigue siendo 70€ impuestos excluidos.
- Sector Vending S.L.U y Distribución Mayorista se reserva a su buen juicio la facultad de rechazar un pedido de cualquier cliente sin necesidad de justificar expresamente tal rechazo.
- Distribución Mayorista garantiza que los productos saldrán de nuestro almacén con un mínimo de 2 meses de caducidad. Si por el contrario, el producto lleva fecha de caducidad inferior se indicará en en la información del producto para que sea el cliente quien decida.
- Desde Distribución Mayorista hacemos todo lo que está en nuestras manos para que los clientes tengan sus pedidos lo antes posible.
Nuestra tienda online te indicará de forma automática el coste de los gastos de envío, que varían en función del peso, volumen y provincia. El importe de los gastos de envío siempre se indica antes del pago del mismo.
El pedido mínimo para realizar una compra en Distribución Mayorista es de 70€ impuestos excluidos.(excepto para pedidos refrigerados que no existe mínimo)
A partir de 70€ impuestos excluidos los gastos de envío son gratuitos.(exceptuando pedidos de refrigerado y Baleares).
Los envíos se gestionan a través de diferentes empresas de transporte. Será Distribución Mayorista quien decida en función de su peso, su destino o su hora de envío porque agencia se envía.
Distribución Mayorista no realiza envíos y entregas los fines de semana ni los festivos, a tener en cuenta para plazos de entrega.
Las agencias de transporte con las que trabaja Distribución Mayorista tienen unos tiempos de entrega pero son siempre estimados. En ámbito nacional, las agencias de paquetería entregan en 24-72 horas laborables estimadas, mientras que las agencias de paletería trabajan con unos tiempos estimados de entrega de 48-96 horas laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.
Para envíos internacionales cuentan con plazos de entrega entre 2-6 días, dependiendo la agencia y el destino.
Distribución Mayorista no puede indicar una hora concreta de entrega puesto que, depende exclusivamente de la agencia de transporte. Tampoco puede exigir a la agencia de transporte que llame al cliente por teléfono antes de la entrega. De todos modos siempre se indica el número de teléfono para concertar la entrega siempre que sea posible.
Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega, la empresa de transporte hará un nuevo intento pero si no logra dejar el pedido entregado, el cliente tendrá que recoger su paquete en la delegación de transporte más próxima.
Cuando el cliente recibe el pedido es OBLIGATORIO que lo revise en presencia del repartidor por si hubiera, alguna incidencia con el pedido. Bien sea por falta o rotura de la mercancía. Distribución Mayorista se hace cargo de las incidencias, siempre y cuando esté anotada en el albarán de transporte. Si hubiera alguna incidencia el cliente tiene que comunicar dicha incidencia al departamento de atención al cliente de Distribución Mayorista mediante correo electrónico clientes@distribucionmayorista.online.
Si se trata de una rotura, el cliente, debe enviar imágenes de la pegatina del transporte y de los productos deteriorados. Esta es la única manera que tiene Distribución Mayorista de reclamar a la compañía de transporte la falta y/o rotura de la mercancía en los envíos.
Los transportistas descargarán del camión los pedidos (palet y cajas) en la dirección elegida para la entrega, pero no están obligados a manipular, ni mover el pedido a ningún lugar que no se pueda acceder con el traspalet.
Si un cliente se beneficia del transporte gratuito ofrecido por Distribución Mayorista, el cliente no podrá devolver el pedido por entrega tardía del mismo o disconformidad con las condiciones de entrega de la empresa de transporte. En caso de devolución, éste, está obligado a asumir los gastos ocasionados. En dichos gastos se encuentran los de transporte y manipulación.
Distribución Mayorista trabaja con una agencia de transporte refrigerado, Seur Frío. La cual entrega en 24 horas solo los pedidos de alimentación refrigerada (comida rápida, embutidos, platos preparados y sandwiches) . En los pedidos de frío siempre se cobran portes , aunque exista alguna promoción de envío gratis. Tan solo se envían alimentos refrigerados a España Península y Portugal.
Los pedidos de sandwiches se deben realizar los lunes y miércoles antes de las 8:00h de la mañana. De este modo garantizamos la máxima fecha de caducidad posible.
Para poder comprar en Distribución Mayorista si tu empresa no pertenece a España, Francia, Alemania o Portugal, deberá gestionar el transporte por su cuenta. Tan solo vendemos a profesionales, por lo que abstenerse particulares.
Distribución Mayorista le comunica a sus clientes que, ninguno de los chóferes de las agencias de transporte con las que trabaja debe intervenir en las operaciones de carga y/o descarga en la dirección de entrega.
Alemania, Francia y Portugal
Si un cliente realiza un pedido por primera vez desde Alemania, Francia o Portugal, Distribución Mayorista se pondrá en contacto para verificar que tiene activo el número de IVA INTRACOMUNITARIO. Una vez verificado ese número, el cliente podrá realizar las compras con total normalidad.
Devoluciones
En cuanto a las devoluciones, el cliente tiene un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicar a Distribución Mayorista cualquier error o daño de la mercancía.
El único medio para realizar una reclamación es mediante email a clientes@distribucionmayorista.online.
Si el motivo de la devolución es que un artículo está defectuoso o no se corresponde al solicitado en el pedido, Distribución Mayorista correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío.
Desde la existencia del Covid 19 no se aceptan devoluciones de productos por mala rotación en las ventas del cliente debido a las normas higiénico sanitarias.
Distribución Mayorista no acepta devoluciones de productos con ofertas especiales como 'Fecha por Consumo Próximo' o 'Ofertas Vending'
Anulación del Pedido
Si el cliente anula el pedido antes de su puesta en preparación se le hará la devolución íntegra del importe. Por el contrario, si la anulación llega cuando el pedido está realizado o en enviado, el cliente tiene que abonar el importe correspondiente a los gastos de preparación y transporte.
Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa consecuencia de la relación comercial dimanante, el cliente renuncia a su propio fuero sometiéndose expresamente a los juzgados y tribunales de A Coruña.
Cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Distribución Mayorista a través del email: clientes@distribucionmayorista.online o por teléfono al 900 820 056 o por WhatsApp al 699 906 273.
NOTA: Los precios indicados en toda la página web son sin IVA, éste se aplica al 4%, 10% o 21% del valor de cada producto una vez realizada la compra. Los tiempos de entrega son estimados y no son ningún caso vinculantes para Distribución Mayorista.
