Importante a tener en cuenta:

  • Distribución Mayorista solo envía por transporte refrigerado los productos que están incluidos en la categoría de alimentación refrigerada. Por lo que no se hace responsable del posible deterioro de los productos debido a la climatología de cada zona, ya que de nuestras instalaciones sale en perfecto estado.
  • En caso de tener algún tipo de incidencia al recibir su pedido, es OBLIGATORIOdejar constancia de ésta en el albarán de transporte. Posteriormente, el cliente debe tramitarla vía mail, adjuntando la referencia del pedido, detalle de la mercancía dañada e imágenes de la misma.  IMPORTANTE, si por el contrario el cliente o la persona receptora del pedido firma 'conformidad' o 'pendiente de revisar', tanto las agencias de transporte como Distribución Mayorista no se podrán hacer cargo de dicha incidencia. puesto que es IMPRESCINDIBLE que exista constancia de la misma. Le recordamos a nuestros clientes que el plazo de reclamación es de 24 horas tras la recepción del pedido.
  • Todas las promociones de envíos gratuitos que tiene Distribución Mayorista solo son válidas en España y Portugal (Península). Desde Distribución Mayorista informamos a nuestros clientes que, aunque el envío sea totalmente gratuito cuándo exista una promoción, el pedido mínimo de compra sigue siendo 70€ impuestos excluidos.

  • Sector Vending S.L.U y Distribución Mayorista se reserva a su buen juicio la facultad de rechazar un pedido de cualquier cliente sin necesidad de justificar expresamente tal rechazo.

  • Distribución Mayorista garantiza que los productos saldrán de nuestro almacén con un mínimo de 2 meses de caducidad. Si por el contrario, el producto no lleva los 2 meses de fecha de caducidad garantizada, siempre estará indicado en la página web. 

Desde Distribución Mayorista hacemos todo lo que está en nuestras manos para que los clientes tengan sus pedidos lo antes posible.

Nuestra tienda online le indicará de forma automática el coste de los gastos de envío, que varían siempre en función del peso y el volumen del pedido. El importe de los gastos de transporte siempre se indica antes de pagar el pedido, de este modo, el cliente siempre sabe el precio del transporte antes de pagarlo.

El pedido mínimo para comprar en Distribución Mayorista es de 70€ impuestos excluidos.

A partir de 150€ impuestos excluidos los portes son gratuitos para España y Portugal.

Los envíos de los pedidos se gestionan a través de diferentes empresas de transporte. El cliente puede seleccionar la empresa que desee. Distribución Mayorista respetará la decisión del cliente siempre y cuando sea posible. Puesto que las agencias de transporte tienen unas horas de recogida determinadas en nuestro almacén.

Los pedidos se tramitan el mismo día de recibir el pago, siempre que sea en días laborales, siendo la hora límite las 12:00 horas. Si el pedido se realiza a posteriori saldrá al día siguiente.

Distribución Mayorista no realiza envíos y entregas los fines de semana ni los festivos. 

Si el pedido supera los 70kg aproximadamente saldrá por una agencia de paletería, la decisión final la toman los responsables de almacén. Distribución Mayorista intenta respetar la decisión del cliente respecto al transporte, siempre y cuando se ajuste en horario y peso. Puesto que, las agencias de transporte tienen unas horas determinadas de recogida en nuestro almacén. 

Las agencias de transporte con las que trabaja Distribución Mayorista tienen unos tiempos de entrega pero son siempre estimados. Las agencias de paquetería entregan en 24-72 horas estimadas, mientras que las agencias de paletería trabajan con unos tiempos de entrega de 48-96 horas.

Distribución Mayorista no puede indicar una hora concreta de entrega puesto que, depende de la agencia de transporte. Tampoco puede exigir a la agencia de transporte que llame al cliente por teléfono antes de la entrega. De todos modos siempre se indica el número de teléfono en el albarán.

Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega, la empresa de transporte dejará una nota de paso indicando que el cliente puede recoger su paquete en la delegación de transporte más próxima.

El repartidor realiza al menos 2 intentos de entrega, uno el mismo día y en caso de que el cliente no esté en la dirección se intenta otra entrega al siguiente día laboral.

Cuando el cliente recibe el pedido es OBLIGATORIO que lo revise en presencia del repartidor por si hubiera, alguna incidencia con el pedido. Bien sea por falta o rotura de la mercancía. Distribución Mayorista siempre se hacer cargo de las incidencias, siempre y cuando esté anotada en el albarán de transporte. Si hubiera alguna incidencia el cliente tiene que comunicar dicha incidencia al departamento de atención al cliente de Distribución Mayorista mediante correo electrónico clientes@distribucionmayorista.online. Si se trata de una rotura, el cliente, debe enviar imágenes de los productos individualmente. Esta es la única manera que tiene Distribución Mayorista de reclamar a la compañía de transporte la falta y/o rotura de la mercancía en los envíos.

Los transportistas descargarán del camión los pedidos (palet y cajas) en la dirección de entrega, pero no están obligados a manipular,  ni mover el pedido a ningún lugar que no se pueda acceder con el traspalet. 

Si un cliente se beneficia del transporte gratuito ofrecido por Distribución Mayorista, el cliente no podrá devolver el pedido por entrega tardía del mismo. En caso de devolución, éste, está obligado a asumir los gastos ocasionados. En dichos gastos se encuentran los de transporte y manipulación. 

Distribución Mayorista trabaja con una agencia de transporte refrigerado, Seur Frío. La cual entrega en 24 horas. Tan solo los pedidos de alimentación refrigerada (comida rápida, embutidos, platos preparados y sandwiches se envían por esta agencia de transporte. En los pedidos de frío siempre se cobran portes , aunque exista alguna promoción de envío gratis.

Los pedidos de sandwiches se deben realizar los lunes y miércoles antes de las 8:00h de la mañana. De este modo garantizamos la máxima fecha de caducidad posible. Tan solo se envían alimentos refrigerados a España Península y Portugal. 

Para poder comprar en Distribución Mayorista si tu empresa no pertenece a España, Francia o Portugal, deberá gestionar el transporte por su cuenta. Tan solo vendemos a profesionales, por lo que abstenerse particulares. 

Distribución Mayorista le comunica a sus clientes que, ninguno de los chóferes de las agencias de transporte con las que trabaja debe intervenir en las operaciones de carga y/o descarga en la dirección de entrega. 

Francia y Portugal

Si un cliente realiza un pedido por primera vez desde Francia o Portugal, Distribución Mayorista le llamará para verificar que tiene activo el número de IVA INTRACOMUNITARIO. Una vez verificado ese número, el cliente podrá realizar las compras con total normalidad.

Islas Canarias

El envío de mercancía a las Islas canarias tiene un plazo de entrega aproximado de 7 días (sin contar ni fines de semana ni festivos). Los pedidos que se envían a las Islas Canarias no llevan aplicado el IVA ya que dependen del impuesto IGIC y serán procesados por las aduanas una vez llegado allí. Si el cliente realiza un pedido desde las Islas Canarias debe tener en cuenta que, ACEPTA cualquier posible gasto aduanero, el cual no tiene ninguna relación con Distribución Mayorista.

Devoluciones

En cuanto a las devoluciones, el cliente tiene un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicar a Distribución Mayorista cualquier error o daño de la mercancía. 

El único medio para realizar una reclamación es mediante email a clientes@distribucionmayorista.online.

Si el motivo de la devolución es que un artículo está defectuoso o no se corresponde al solicitado en el pedido, Distribución Mayorista correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío.

Desde la existencia del Covid 19 no se aceptan devoluciones de productos por mala rotación en las ventas del cliente debido a las normas higiénico sanitarias.

Distribución Mayorista no acepta devoluciones de productos con ofertas especiales como 'Fecha por Consumo Próximo'.

Anulación del Pedido

Si el cliente anula el pedido antes de su puesta en preparación se le hará la devolución íntegra del importe. Por el contrario, si la anulación llega cuando el pedido está realizado o en enviado, el cliente tiene que abonar el importe correspondiente a los gastos de preparación y transporte.

Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa consecuencia de la relación comercial dimanante, el cliente renuncia a su propio fuero sometiéndose expresamente a los juzgados y tribunales de A Coruña.

Cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Distribución Mayorista a través del email: clientes@distribucionmayorista.online o por teléfono al 900 820 056 o por WhatsApp al 699 906 273.

NOTA: Los precios indicados en toda la página web son sin IVA, éste se aplica al 4%, 10% o 21% del valor de cada producto una vez realizada la compra. Los tiempos de entrega son estimados y no son ningún caso vinculantes para Distribución Mayorista.

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