Importante a tener en cuenta:

  • Distribución Mayorista solo envía por transporte refrigerado los productos que están incluidos en la categoría de alimentación refrigerada. Por lo que no se hace responsable del posible deterioro de los productos debido a la climatología de cada provincia.
  • Si existe incidencia, es OBLIGATORIO, dejar constancia en el albarán de transporte. Si se firma el albarán con incidencia, el siguiente paso es mandar la incidencia vía email a clientes@distribucionmayorista.online y nuestro servicio de atención al cliente procederá a tramitarla. Si por el contrario, no está firmado el albarán de transporte con incidencia, Distribución Mayorista no se hace cargo de dicha incidencia. Le recordamos a nuestros clientes que el plazo de reclamación es de 24 horas tras la recepción del pedido.
  • Todas las promociones de envíos gratuitos que tiene Distribución Mayorista solo son válidas en España y Portugal (Península).

  • Sector Vending S.L.U y Distribución Mayorista se reserva a su buen juicio la facultad de rechazar un pedido de cualquier cliente sin necesidad de justificar expresamente tal rechazo.

  • Distribución Mayorista garantiza como mínimo que los productos le llegarán al cliente con un mínimo de 2 meses de caducidad. Si por el contrario, el producto no lleva los 2 meses de fecha de caducidad garantizada, siempre estará indicado en la página web. 

Desde Distribución Mayorista hacemos todo lo que está en nuestras manos para que los clientes tengan sus pedidos lo antes posible.

Nuestra tienda online le indicará de forma automática el coste de los gastos de envío, que varían siempre en función del peso y el volumen del pedido. El importe de los gastos de transporte siempre se indica antes de pagar el pedido, de este modo, el cliente siempre sabe el precio del transporte antes de pagarlo.

Los envíos de los pedidos se gestionan a través de diferentes empresas de transporte. El cliente puede seleccionar la empresa que desee. Distribución Mayorista respetará la decisión del cliente siempre y cuando sea posible. Puesto que las agencias de transporte tienen unas horas de recogida determinadas en nuestro almacén.

Los pedidos se tramitan el mismo día de recibir el pago, siendo la hora límite las 12:00 horas para paquetería y las 16:00 horas para paletería. Si se superan las horas fijadas, el pedido se enviaría al día siguiente.

Distribución Mayorista no realiza envíos ni fines de semana ni festivos. Las agencias de transporte tampoco entregan en las fechas mencionadas anteriormente.

Si el pedido supera los 70kg aproximadamente saldrá por una agencia de paletería, la decisión final la toman los responsables de almacén. Distribución Mayorista respeta la decisión del cliente en cuanto a la selección del transporte. Puesto que, las agencias de transporte tienen unas horas determinadas de recogida en nuestro almacén. 

Las agencias de transporte con las que trabaja Distribución Mayorista tienen unos tiempos de entrega pero son siempre estimados. Las agencias de paquetería entregan en 24-72 horas estimadas, mientras que las agencias de paletería trabajan con unos tiempos de entrega de 48-96 horas.

Distribución Mayorista no puede indicar una hora concreta de entrega puesto que, depende de la agencia de transporte. Tampoco puede exigir a la agencia de transporte que llame al cliente por teléfono antes de la entrega. De todos modos siempre se indica el número de teléfono en el albarán.

Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega, la empresa de transporte dejará una nota de paso indicando que el cliente puede recoger su paquete en la delegación de transporte más próxima.

El repartidor realiza al menos 2 intentos de entrega, uno el mismo día y en caso de que el cliente no esté en la dirección se intenta otra entrega al siguiente día laboral.

Cuando el cliente recibe el pedido es OBLIGATORIO que lo revise en presencia del repartidor por si hubiera, por si hubiera alguna incidencia con el pedido. Bien sea por falta o rotura de la mercancía. Distribución Mayorista no se puede hacer cargo de la mercancía que reclaman los clientes, salvo que quede reflejado en el albarán de transporte. Si hubiera alguna incidencia el cliente tiene que comunicar dicha incidencia al departamento de atención al cliente de Distribución Mayorista mediante correo electrónico clientes@distribucionmayorista.online. Si se trata de una rotura, el cliente, debe enviar imágenes de los productos individualmente. Esta es la única manera que tiene Distribución Mayorista de reclamar a la compañía de transporte la falta y/o rotura de la mercancía en los envíos.

Los transportistas dejarán en el suelo los pedidos que se entregan en palet, en la dirección de entrega, pero no están obligados a manipular ni mover el palet a ningún lugar.

Si un cliente se beneficia del transporte gratuito ofrecido por Distribución Mayorista, el cliente no podrá devolver el pedido por entrega tardía del mismo. En caso de devolución, éste, está obligado a asumir los gastos ocasionados. En dichos gastos se encuentran los de transporte y manipulación. 

También trabaja con una agencia de transporte refrigerado, Seur Frío. La cual entrega en 24 horas. Tan solo los pedidos de alimentación refrigerada (comida rápida, embutidos, platos preparados y sandwiches se envían por esta agencia de transporte.

Los pedidos de sandwiches se deben realizar los lunes y miércoles antes de las 8:00h de la mañana. De este modo garantizamos la máxima fecha de caducidad posible. Tan solo se envían alimentos refrigerados a España Península y Portugal. 

Para poder comprar en Distribución Mayorista si tu empresa no pertenece a España, Francia o Portugal, deberá gestionar el transporte por su cuenta. Tan solo vendemos a profesionales, por lo que abstenerse particulares. 

Francia y Portugal

Si un cliente realiza un pedido por primera vez desde Francia o Portugal, Distribución Mayorista le llamará para verificar que tiene activo el número de IVA INTRACOMUNITARIO. Una vez verificado ese número, el cliente podrá realizar las compras con total normalidad.

Islas Canarias

El envío de mercancía a las Islas canarias tiene un plazo de entrega aproximado de 7 días (sin contar ni fines de semana ni festivos) aproximadamente. Los pedidos que se envían a las Islas Canarias no llevan aplicado el IVA ya que dependen del impuesto IGIC y serán procesados por las aduanas una vez llegado allí. Si el cliente realiza un pedido desde las Islas Canarias debe tener en cuenta que, ACEPTA cualquier posible gasto aduanero, el cual no tiene ninguna relación con Distribución Mayorista.

Devoluciones

En cuanto a las devoluciones, el cliente tiene un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicar a Distribución Mayorista cualquier error o daño de la mercancía. 

Como se comunica anteriormente, antes de realizar la reclamación, el cliente debe OBLIGATORIAMENTE comunicárselo al departamento de atención al cliente vía email a clientes@distribucionmayorista.online .

Si el motivo de la devolución es que un artículo está defectuoso o no se corresponde al solicitado en el pedido, Distribución Mayorista correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío.

Desde la existencia del Covid 19 no se aceptan devoluciones de productos por mala rotación en las ventas del cliente debido a las normas higiénico sanitarias.

Distribución Mayorista no acepta devoluciones de productos con ofertas especiales como 'Fecha por Consumo Próximo'.

Anulación del Pedido

Si el cliente anula el pedido antes de su puesta en preparación se le hará la devolución íntegra del importe. Por el contrario, si la anulación llega cuando el pedido está realizado o en enviado, el cliente tiene que abonar el importe correspondiente a los gastos de preparación y envío. Corriendo éste con los gastos totales del transporte.

Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa consecuencia de la relación comercial dimanante, el cliente renuncia a su propio fuero sometiéndose expresamente a los juzgados y tribunales de A Coruña.

Cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Distribución Mayorista a través del email: clientes@distribucionmayorista.online o por teléfono al 900 820 056 o por WhatsApp al 699 906 273.

NOTA: Los precios indicados en toda la página web son sin IVA, éste se aplica al 4%, 10% o 21% del valor de cada producto una vez realizada la compra. Los tiempos de entrega son estimados y no son ningún caso vinculantes para Distribución Mayorista.

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