Questions fréquemment posées

Qui peut acheter dans la distribution en gros ?

DistribuciónMayorista.Online est une boutique destinée aux professionnels, aux entreprises et aux particuliers. 

Quel type d'entreprises ou d'indépendants peuvent acheter dans la Distribution en gros ?

Toute entreprise ou tout travailleur indépendant qui se consacre à la vente au détail ou en gros de l'un de nos produits :

Professionnels du secteur de la distribution automatique

Tabacistes

Sex-shops

Magasins de culture

Restauration

Aires de service et stations-service

Magasins d'impulsion

Comment puis-je acheter dans votre magasin ?

Si vous êtes un indépendant, une entreprise ou un particulier et que vous n'êtes pas encore client, vous devez suivre ces étapes simples :

1.- Inscrivez-vous et fournissez-nous vos coordonnées.

2.- Nous vous enverrons un e-mail confirmant que votre compte est actif*.

3.- Vous pouvez maintenant acheter sur la boutique en ligne.

Si vous voulez lire un petit guide pour vous aider dans l'achat, suivez ce lienAIDE À L'ACHAT

* Si vous êtes un client international, nous procéderons à une activation manuelle. Notre équipe validera vos données avant l'activation.

Quels sont les frais d'expédition ?

Nous travaillons avec différents transporteurs, les frais de port sont calculés en fonction de la distance, du poids et des dimensions de votre commande, vous pouvez vérifier les frais de port pour chaque région en suivant ce lien: FRAIS D'EXPÉDITION

Quand recevrai-je ma commande ?

Traitement et expédition:

Les commandes payées par carte de crédit sont traitées et expédiées le jour même, la date limite d'expédition étant fixée à 12h00, à partir de ce moment la commande est préparée pour être expédiée le jour suivant.

Si vous choisissez de payer par virement bancaire, nous devons vérifier le paiement avant de procéder au traitement et à l'expédition de votre commande, ce qui peut prendre quelques jours en fonction de la banque à partir de laquelle le virement est effectué, mais si nous avançons la preuve du virement par e-mail, celui-ci est préparé et envoyé le jour même.

Transport et livraison :

Les commandes sont livrées dans un délai estimé entre 24 et 72 heures à partir du départ de notre entrepôt en fonction de l'agence de transport que vous choisissez, ce délai peut varier en raison de divers facteurs indépendants de notre volonté tels que les week-ends, les jours fériés nationaux ou locaux, les mauvaises conditions météorologiques et autres causes de force majeure.

D'où proviennent les produits que vous vendez ?

La grande majorité des produits que nous vendons sont fabriqués dans l'UE. Dans certains cas seulement, il est nécessaire d'importer des produits d'autres pays pour répondre à la demande tout en maintenant le meilleur prix disponible sur le marché. Dans ces derniers cas, nous utilisons des autocollants avec les traductions des ingrédients, respectant ainsi la réglementation en vigueur dans chaque pays.

Que se passe-t-il si un produit se casse ou si ma commande n'est pas correcte ?

Nous joignons à chaque commande un formulaire de retour et de réclamation pour faciliter les démarches en cas d'incident avec votre commande. Il vous suffit de le remplir en détail et de nous l'envoyer par courrier électronique. Nous vous envoyons également par e-mail un bon de livraison avec tous vos produits afin que vous puissiez facilement vérifier le statut de vos marchandises au moment de la livraison.

AVIS:Dans le cas où votre commande est par palette vous devez la vérifier avant de signer le bon de livraison de trasnporte s'il y a un incident le refléter dans le même, sinon nous ne pouvons pas assumer le coût des produits manquants ou endommagés.

Quelles sont les dates de péremption des produits ?

Nous avons une grande variété de produits, avec des dates d'expiration différentes. Nous envoyons toujours les produits avec un minimum de deux mois de marge jusqu'à la date d'expiration, sauf pour certains produits spécifiés dans la boutique en ligne qui n'ont qu'une date d'expiration d'un mois.

Il arrive que nous proposions des lots contenant des produits dont la date d'expiration est plus courte. Dans ce cas, les clients sont préalablement informés de cette date sur la fiche en ligne du produit. Ces lots sont proposés à des prix spéciaux.

Dans quels pays envoyez-vous vos produits ?

Nous expédions nos produits dans tous les pays de l'UE. Dans le cas de l'Espagne, du Portugal et de la France, la page calcule les coûts automatiquement lorsque vous passez votre commande, mais vous pouvez également vérifier directement les frais de port en suivant ce lien: FRAIS D'EXPÉDITION

Pour le reste des pays de l'UE, il est nécessaire pour le moment de nous demander un budget personnalisé via notre formulaire de contact auquel vous pouvez accéder en suivant ce lien: CONTACT

J'ai encore quelques questions, comment puis-je vous contacter pour vous les poser ?

Vous pouvez nous contacter:

Por teléfono: 900 820 056 (teléfono gratuito)

Por Whatsapp: 699 906 273

Por email: clientes@distribucionmayorista.online

Dans notre formulaire de contact en ligne:  CONTACT

Pour les discussions dans la boutique en ligne:

  • *Coin gauche sur les appareils de bureau web chat
  • *Coin gauche sur les appareils mobiles whatsapp
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