E-COMMERCE (PRODUCTEN). Algemene contractvoorwaarden
ALGEMENE CONTRACTVOORWAARDEN
Inleiding
Dit contractuele document regelt de Algemene Contractvoorwaarden voor producten (hierna, de “Voorwaarden”) via de website distribucionmayorista.online, eigendom van Sector Vending S.L. onder de handelsnaam SECTOR VENDING S.L., hierna de AANBIEDER, waarvan de contactgegevens ook vermeld staan in de Juridische kennisgeving van deze Website.
Deze Voorwaarden blijven gepubliceerd op de website en staan ter beschikking van de GEBRUIKER zodat deze ze kan reproduceren en bewaren als bevestiging van het contract, en kunnen op elk moment door Sector Vending S.L. worden gewijzigd. Het is de verantwoordelijkheid van de GEBRUIKER om ze periodiek te lezen, aangezien de voorwaarden van toepassing zijn die van kracht zijn op het moment van het plaatsen van bestellingen. Sector Vending S.L. archiveert het elektronische document waarin de aankoop wordt geformaliseerd en stelt dit ter beschikking van de GEBRUIKER indien deze daarom verzoekt.
De contracten zijn aan geen enkele formaliteit onderworpen, behalve in de gevallen die uitdrukkelijk zijn vermeld in het Burgerlijk Wetboek en het Wetboek van Koophandel en in deze of andere bijzondere wetten.
De aanvaarding van dit document houdt in dat de GEBRUIKER:
• Heeft gelezen, begrijpt en doorgrondt wat hierin is uiteengezet.
• Een persoon is met voldoende bekwaamheid om contracten aan te gaan.
• Alle hierin opgenomen verplichtingen op zich neemt.
Deze voorwaarden hebben een onbepaalde geldigheidsduur en zijn van toepassing op alle contracten die via de website van de AANBIEDER worden gesloten.
De AANBIEDER informeert dat de onderneming verantwoordelijk is en kennis heeft van de geldende wetgeving van de landen waarnaar zij de producten verzendt, en behoudt zich het recht voor de voorwaarden eenzijdig te wijzigen, zonder dat dit gevolgen kan hebben voor goederen of promoties die vóór de wijziging zijn aangeschaft.
Identiteit van de contracterende partijen
Enerzijds is de AANBIEDER van de door de GEBRUIKER gecontracteerde producten Sector Vending S.L., met maatschappelijke zetel aan Rua do cobre, 4 15105 Carballo A Coruña, NIF B70270061 en telefoonnummer klantenservice 981754567.
En anderzijds de GEBRUIKER, geregistreerd op de website door middel van een gebruikersnaam en wachtwoord, waarvoor hij volledig verantwoordelijk is wat betreft gebruik en bewaring, en die verantwoordelijk is voor de waarheidsgetrouwheid van de aan de AANBIEDER verstrekte persoonsgegevens.
Voorwerp van het contract
Dit contract heeft tot doel de contractuele koop-verkooprelatie te regelen die ontstaat tussen de AANBIEDER en de GEBRUIKER op het moment waarop deze tijdens het online contracteringsproces het overeenkomstige vakje aanvaardt.
De contractuele koop-verkooprelatie brengt de levering met zich mee, tegen een bepaalde en via de website openbaar weergegeven prijs, van een concreet product.
Rectificatie van gegevens
Wanneer de GEBRUIKER fouten vaststelt in de gegevens die op de website zijn gepubliceerd of in de documenten die door de contractuele relatie zijn gegenereerd, kan hij dit melden via info@sectorvending.com zodat Sector Vending S.L. deze zo spoedig mogelijk corrigeert.
De GEBRUIKER kan zijn gegevens actueel houden door toegang te krijgen tot zijn gebruikersaccount.
Contracteringsprocedure
Om toegang te kunnen krijgen tot de producten of diensten die de AANBIEDER aanbiedt, moet de GEBRUIKER meerderjarig zijn of een geëmancipeerde minderjarige zijn en zich via de website registreren door een gebruikersaccount aan te maken. Daarom moet de GEBRUIKER vrij en vrijwillig de persoonsgegevens verstrekken die van hem worden gevraagd, welke zullen worden verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG), betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en Organieke Wet 3/2018 van 5 december (LOPDGDD), betreffende de bescherming van persoonsgegevens, zoals nader omschreven in de Juridische kennisgeving en het Privacybeleid van deze website.
De GEBRUIKER kiest een gebruikersnaam en wachtwoord, en verbindt zich ertoe deze zorgvuldig te gebruiken en niet ter beschikking van derden te stellen, alsook de AANBIEDER in kennis te stellen van verlies of diefstal ervan of mogelijke toegang door een onbevoegde derde, zodat deze onmiddellijk tot blokkering kan overgaan.
Nadat het gebruikersaccount is aangemaakt, wordt meegedeeld dat, overeenkomstig artikel 27 van Wet 34/2002 inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSICE), de contracteringsprocedure de volgende stappen zal volgen:
1. Algemene contractclausules.
2. Verzending en levering van bestellingen.
3. Herroepingsrecht.
4. Klachten.
5. Overmacht.
6. Bevoegdheid.
7. Algemeenheden van het aanbod.
8. Prijs en geldigheidsduur van het aanbod.
9. Transportkosten.
10. Betalingswijze, kosten en kortingen.
11. Aankoopproces.
12. Splitsbaarheid en opschorting of beëindiging van het contract.
13. Garanties en retourzendingen.
14. Toepasselijk recht en jurisdictie.
1. ALGEMENE CONTRACTCLAUSULES
Behoudens bijzondere schriftelijke bepaling houdt het plaatsen van een bestelling bij de AANBIEDER de aanvaarding door de GEBRUIKER van deze wettelijke voorwaarden in. Geen enkele door de GEBRUIKER gemaakte bepaling mag afwijken van die van de AANBIEDER indien deze niet vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door de AANBIEDER is aanvaard.
2. VERZENDING EN LEVERING VAN BESTELLINGEN
De AANBIEDER verzendt geen enkele bestelling totdat hij heeft gecontroleerd dat de betaling is uitgevoerd.
Verzendingen van goederen worden gewoonlijk uitgevoerd via EXPRESS KOERIERSDIENST (DHL, DB Schenker, EX WORKS, CBL Logística, Seur, CBL Logística), afhankelijk van de door de GEBRUIKER vrij gekozen bestemming.
De verzending wordt uitgevoerd zodra de beschikbaarheid van de goederen is bevestigd en de betaling van de bestelling is gecontroleerd.
De leveringstermijn bedraagt naar schatting tussen 2 en 6 werkdagen, afhankelijk van de plaats van bestemming en de gekozen betalingswijze. De voorziene verzend- en leverdatum worden vóór de bevestiging van de bestelling verstrekt. De minimale bestelling om via de website te kunnen worden verwerkt bedraagt €70, de transportkosten kunnen variëren afhankelijk van de zone en het gewicht van de bestelling, en de transportkosten zijn gratis vanaf €120.
De retourtermijnen voor beschadigde producten bedragen 24 uur vanaf de ontvangst ervan; in geval van annulering van de bestelling op eigen initiatief van de koper kan een kost van 5% van de waarde worden toegepast om transportkosten te dekken.
Distribución Mayorista kan geen leveringen op concrete tijdstippen garanderen, aangezien dit uitsluitend afhangt van het transportbedrijf. Er is echter een opmerkingenveld beschikbaar bij het plaatsen van uw bestelling, waarin u de voorkeur voor leverings- of contacttijden kunt specificeren. Wij informeren u dat wij niet van het transportbedrijf kunnen eisen dat zij de klant vóór de levering telefonisch bellen; toch geven wij altijd de contactgegevens door om de levering voor zover mogelijk af te stemmen.
De verzendkosten van onze bestellingen zijn gratis vanaf €120, met uitzondering van bestellingen die naar de eilanden worden verzonden, bestellingen van sandwiches en bedragen lager dan €120. In deze gevallen geeft onze online winkel automatisch de verzendkosten aan, die variëren afhankelijk van gewicht, volume en provincie. Het bedrag van de verzendkosten wordt altijd vóór de betaling aangegeven.
Distribución Mayorista kan geen leveringen op concrete tijdstippen garanderen, aangezien dit uitsluitend afhangt van het transportbedrijf. Er is echter een opmerkingenveld beschikbaar bij het plaatsen van uw bestelling, waarin u de voorkeur voor leverings- of contacttijden kunt specificeren. Wij informeren u dat wij niet van het transportbedrijf kunnen eisen dat zij de klant vóór de levering telefonisch bellen; toch geven wij altijd de contactgegevens door om de levering voor zover mogelijk af te stemmen.
Bij nationale leveringen zal het transportbedrijf, indien de klant zich niet op het afleveradres bevindt, een nieuwe poging doen, maar indien het de bestelling niet kan afleveren, moet de klant zijn pakket ophalen bij het desbetreffende transportdepot of betalen voor een derde poging.
Bij internationale leveringen moet de klant, indien hij geen levertijden specificeert en het pand gesloten is en/of er niemand aanwezig is op het afleveradres, de kosten van de toeslag wegens mislukte levering dragen.
Als een bestelling is verzonden en de klant vervolgens een wijziging van het afleveradres aanvraagt, moet hij de door de vervoerder toegepaste verplaatsingskosten betalen. Daartoe moet hij per e-mail de adreswijziging aanvragen en zullen wij de pro-formafactuur voor betaling toesturen.
De vervoerders lossen de bestellingen (pallet en dozen) van de vrachtwagen op het voor levering gekozen adres, maar zijn niet verplicht de bestelling te hanteren of te verplaatsen naar een plaats die niet toegankelijk is met de palletwagen of waar barrières de toegang beperken.
Als een klant profiteert van het gratis transport aangeboden door Distribución Mayorista, kan hij de bestelling niet retourneren wegens late levering daarvan of onenigheid met de leveringsvoorwaarden van het transportbedrijf; voor deze situaties moet een incident per e-mail worden behandeld via clientes@distribucionmayorista.online.
In geval van weigering van de bestelling moet de klant de ontstane transport- en beheerskosten dragen, waarbij laatstgenoemde gelijk zijn aan 5% van het bedrag van de bestelling.
Distribución Mayorista informeert haar klanten dat, hoewel de verzending volledig gratis is, ongeacht of er een promotie bestaat, de minimale aankoopbestelling €70 exclusief belastingen bedraagt.
De verzendingen worden beheerd via verschillende transportbedrijven. Distribución Mayorista neemt de uiteindelijke beslissing over via welk transportbedrijf een bestelling wordt verzonden op basis van gewicht, volume, bestemming en/of logistiek.
Niet-uitvoering van het contract op afstand
Indien het contract niet kan worden uitgevoerd omdat het gecontracteerde product of de gecontracteerde dienst niet binnen de voorziene termijn beschikbaar is, wordt de GEBRUIKER geïnformeerd over het gebrek aan beschikbaarheid en dat hij gerechtigd is de bestelling te annuleren en het totale betaalde bedrag zonder enige kost terug te ontvangen, zonder dat hieruit enige aansprakelijkheid voor schadevergoeding aan de AANBIEDER kan worden toegerekend.
In geval van ongerechtvaardigde vertraging door de AANBIEDER met betrekking tot de terugbetaling van het totale bedrag, kan de GEBRUIKER vorderen dat hem het dubbele van het verschuldigde bedrag wordt betaald, onverminderd zijn recht op vergoeding van de geleden schade voor zover deze dat bedrag overschrijdt.
De AANBIEDER aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer de levering van het product of de dienst niet tot stand komt doordat de door de GEBRUIKER verstrekte gegevens onjuist, onnauwkeurig of onvolledig zijn.
De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd op het moment waarop de vervoerder de producten ter beschikking van de GEBRUIKER heeft gesteld en deze, of diens gemachtigde, het ontvangstbewijs van de levering heeft ondertekend.
De AANBIEDER is tegenover de GEBRUIKER aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering van de bestelling, waarbij de GEBRUIKER door middel van een eenvoudige verklaring de herstelling van dit gebrek aan conformiteit, de prijsvermindering of de ontbinding van het contract kan eisen. In elk van deze gevallen kan de GEBRUIKER bovendien vergoeding van schade eisen, indien van toepassing.
De GEBRUIKER heeft het recht de betaling van elk openstaand deel van de prijs van het aangekochte product op te schorten totdat de AANBIEDER de in dit contract vastgestelde verplichtingen nakomt.
Het is aan de GEBRUIKER om de producten bij ontvangst te controleren en alle voorbehouden en klachten die gerechtvaardigd kunnen zijn in het ontvangstbewijs van de levering te vermelden.
Indien de contractering niet de fysieke levering van enig product inhoudt, maar een downloadactivering op een website, informeert de AANBIEDER de GEBRUIKER vooraf over de procedure die hij moet volgen om deze download uit te voeren.
3. HERROEPINGSRECHT
Indien de gebruiker het herroepingsrecht wenst uit te oefenen, hoeft hij alleen een e-mail te sturen naar cliente@distribucionmayorista.online met zijn gegevens en het verzoek voor de behandeling ervan.
De GEBRUIKER beschikt over een termijn van veertien kalenderdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van het product of vanaf het sluiten van de koop-verkoopovereenkomst indien het een dienstverlening betreft, om het herroepingsrecht uit te oefenen, geregeld in artikel 102 van Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd, hierna RDL 1/2007. Indien de AANBIEDER de informatie- en documentatieplicht inzake het herroepingsrecht niet nakomt, eindigt de termijn voor de uitoefening ervan twaalf maanden na de vervaldatum van de oorspronkelijke herroepingstermijn, overeenkomstig artikel 105 van RDL 1/2007.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de contracten bedoeld en opgesomd in artikel 103 van RDL 1/2007, die hier worden vermeld.
Elke retourzending moet aan de AANBIEDER worden meegedeeld, waarbij een retournummer wordt aangevraagd via het daarvoor bestemde formulier of per e-mail naar clientes@distribucionmayorista.online, met vermelding van het overeenkomstige factuur- of bestelnummer.
Indien de retourzending niet met de originele leveringsverpakking gebeurt, kan de AANBIEDER de kosten aan de GEBRUIKER in rekening brengen, nadat hij hem hierover vooraf via hetzelfde gebruikte communicatiekanaal heeft geïnformeerd.
Wat retourzendingen van goederen betreft, heeft de klant een termijn van 24 uur vanaf de ontvangst van de bestelling om Distribución Mayorista elke fout of schade aan de goederen mee te delen en beschikt hij over 7 kalenderdagen voor de levering van de goederen in onze faciliteiten, na voorafgaande aanvaarding van de retour door ons klantenserviceteam.
Het enige middel om een retour aan te vragen is per e-mail naar clientes@distribucionmayorista.online, met vermelding van de bestelreferentie, bijvoeging van foto’s van het te retourneren artikel en uitleg van de reden van de retour.
Het is essentieel dat de te retourneren artikelen volledig en in perfecte staat zijn, met ongeopende verpakkingen en met het totale aantal eenheden dat op onze website wordt vermeld.
Als de reden van de retour is dat een artikel defect is of niet overeenkomt met wat in de bestelling is gevraagd, neemt Distribución Mayorista de retourkosten op zich; indien de oorzaak van de retour niet aan ons bedrijf kan worden toegerekend, moet de klant de kosten dragen die door de retour ontstaan.
Annuleringen:
Voor de annulering van een bestelling zijn er verschillende voorwaarden waarmee rekening moet worden gehouden: als de klant de bestelling annuleert vóórdat deze in voorbereiding wordt genomen, wordt het volledige bedrag terugbetaald; als de bestelling de status “Voorbereiding bezig” heeft, wordt 5% van de waarde van de bestelling in mindering gebracht wegens beheerskosten; en als de bestelling de status “In afwachting van ophaling door de vervoerder” of “Verzonden” heeft, moet de klant 5% van de totale waarde van de bestelling plus de transportkosten dragen die zijn ontstaan door de verzending en de terugkeer ervan naar onze faciliteiten.
Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen een termijn van 7-15 werkdagen.
Retourzendingen van producten wegens slechte rotatie in de verkoop van de klant worden niet aanvaard, vanwege hygiënisch-sanitaire normen.
In geen geval kan Distribución Mayorista retourzendingen aanvaarden van producten met speciale aanbiedingen zoals “Ofertas Vending” of “Fecha por Consumo Próximo”.
Zodra de GEBRUIKER het retournummer heeft ontvangen, stuurt hij het product naar de AANBIEDER, met vermelding van dit nummer in de verzendbrief, met de transportkosten voor zijn rekening, naar het adres van Sector Vending S.L., Rua do cobre, 4 15105 Carballo A Coruña.
4. KLACHTEN
Elke klacht die de GEBRUIKER passend acht, zal zo spoedig mogelijk worden behandeld en kan via de volgende contactgegevens worden ingediend:
Post: Sector Vending S.L., Rua do cobre, 4 15105 Carballo A Coruña
Telefoon: 981754567
E-mail: info@sectorvending.com
5. OVERMACHT
De partijen zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming die te wijten is aan overmacht. De nakoming van de verplichting wordt uitgesteld tot het einde van het geval van overmacht.
6. BEVOEGDHEID
De GEBRUIKER mag de bij de verkoop gecontracteerde rechten, verantwoordelijkheden en verplichtingen niet overdragen, vervreemden of doorgeven.
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of onmogelijk na te komen wordt geacht, worden de geldigheid, wettigheid en nakoming van de overige bepalingen op geen enkele wijze aangetast, noch worden zij op enige wijze gewijzigd.
De GEBRUIKER verklaart deze Voorwaarden in hun geheel te hebben gelezen, te kennen en te aanvaarden.
7. ALGEMEENHEDEN VAN HET AANBOD
Alle verkopen en leveringen door de AANBIEDER worden geacht onderworpen te zijn aan deze Voorwaarden.
Geen enkele wijziging, aanpassing of overeenkomst die strijdig is met het Commerciële Voorstel van Sector Vending S.L. of met hetgeen hierin is bepaald, zal effect hebben, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen en ondertekend door de AANBIEDER; in dat geval hebben deze bijzondere overeenkomsten voorrang.
8. PRIJS EN GELDIGHEIDSDUUR VAN HET AANBOD
De prijzen die voor elk product of elke dienst worden aangegeven, zijn exclusief Belasting over de Toegevoegde Waarde (btw) of andere belastingen die van toepassing kunnen zijn. Deze prijzen omvatten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, geen verzend- of communicatiekosten, behandelingskosten of enige andere bijkomende en aan het aangekochte product verbonden diensten.
De voor elk product toepasselijke prijzen zijn de prijzen die op de website zijn gepubliceerd en worden uitgedrukt in EURO. De GEBRUIKER aanvaardt dat de economische waardering van sommige producten in realtime kan variëren.
Voordat de aankoop wordt gedaan, kan de GEBRUIKER online alle details van de offerte controleren: artikelen, hoeveelheden, prijs, beschikbaarheid, transportkosten, kosten, kortingen, belastingen en het totaal van de aankoop. Prijzen kunnen dagelijks veranderen zolang de bestelling niet is geplaatst.
Zodra de bestelling is geplaatst, blijven de prijzen behouden, ongeacht of producten beschikbaar zijn of niet.
Elke betaling aan de AANBIEDER brengt de uitgifte van een factuur met zich mee op naam van de geregistreerde GEBRUIKER of van de maatschappelijke naam die deze bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Deze factuur wordt in papieren formaat samen met het aangekochte product verzonden. De factuur kan in PDF-formaat worden gedownload door met het gebruikersaccount toegang te krijgen tot het beheerpaneel van de website. Indien de GEBRUIKER deze per e-mail wenst te ontvangen, moet hij dit aanvragen via een van de middelen die de AANBIEDER ter beschikking stelt, waarbij hij wordt geïnformeerd dat hij deze beslissing op elk moment kan herroepen.
Voor informatie over de bestelling kan de GEBRUIKER contact opnemen via het telefoonnummer van de klantenservice van de AANBIEDER 981754567 of per e-mail naar info@sectorvending.com.
9. TRANSPORTKOSTEN
De in de winkel gepubliceerde prijzen omvatten geen verzend- of communicatiekosten, noch installatie- of loskosten, of aanvullende prestaties, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Verzendkosten vanaf €120 zijn gratis, het minimumbedrag om de aankoop te kunnen doen is €70, en alle aankopen voor een bedrag van €70 tot €120 exclusief belastingen hebben transportkosten afhankelijk van de zone en het gewicht van de bestelling.
10. BETALINGSWIJZEN, KOSTEN EN KORTINGEN
De AANBIEDER is verantwoordelijk voor de economische transacties en maakt de volgende wijzen mogelijk om een bestelling te betalen:
• Creditcard
• Bankoverschrijving
De GEBRUIKER kan een kortingsbon gebruiken op het moment vóór de voltooiing van de aankoop indien hij deze van de AANBIEDER heeft ontvangen.
Veiligheidsmaatregelen
De website gebruikt in de sector algemeen aanvaarde informatiebeveiligingstechnieken, zoals SSL, gegevens ingevoerd op een beveiligde pagina, firewalls, toegangscontroleprocedures en cryptografische mechanismen, alles met het doel onbevoegde toegang tot de gegevens te voorkomen. Om deze doelen te bereiken, aanvaardt de gebruiker/klant dat de aanbieder gegevens verkrijgt ten behoeve van de overeenkomstige authenticatie van de toegangscontroles.
De AANBIEDER verbindt zich ertoe geen enkele transactie toe te staan die door creditcardmerken of de acquiring bank als illegaal wordt beschouwd en die hun goodwill kan schaden of de potentie heeft deze te schaden of hen negatief kan beïnvloeden.
Krachtens de programma’s van de kaartmerken is de verkoop of aanbieding van een product of dienst verboden die niet voldoet aan alle toepasselijke wetten voor de Koper, Uitgevende Bank, Handelaar of Kaarthouder van de kaart of kaarten.
11. AANKOOPPROCES
Elk product uit onze catalogus kan aan het winkelmandje worden toegevoegd. Daarin worden alleen de artikelen, de hoeveelheid, de prijs en het totaalbedrag weergegeven.
Winkelmandjes hebben geen enkele administratieve binding; het is alleen een onderdeel waar een offerte kan worden gesimuleerd zonder enige verplichting van beide partijen.
Vanuit het winkelmandje kan een bestelling worden geplaatst door de volgende stappen te volgen voor de correcte formalisering ervan:
1. - Controle van de facturatiegegevens.
2. - Controle van het afleveradres.
3. - Selectie van de betalingswijze.
4. - De bestelling plaatsen (kopen).
Zodra de bestelling is verwerkt, stuurt het systeem onmiddellijk een e-mail naar de beheersafdeling van de AANBIEDER en een andere naar de e-mail van de GEBRUIKER ter bevestiging van het plaatsen van de bestelling.
Bestellingen (aankoopaanvragen)
Voorafgaand aan de bevestiging van de bestelling wordt informatie verstrekt over de status van de bestelling en de geschatte verzend- en/of leverdatum.
Productwijzigingen. distribucionmayorista.online kan bij voorraadbreuk een product of productmodel vervangen door een kortingsbon, nadat geprobeerd is contact op te nemen met de klant en dit niet mogelijk was; daartoe wordt een e-mail verzonden met informatie over de voorraadbreuk en de kortingsbon.
Indien de klant wegens voorraadbreuk het gevraagde product niet kan verkrijgen, heeft hij het recht de vervanging van het artikel door een artikel van hetzelfde of een lager bedrag aan te vragen; in dat geval wordt een kortingsbon verwerkt voor het prijsverschil of voor de totale waarde van het artikel indien het niet wordt vervangen, welke bon zonder vervaldatum kan worden ingewisseld bij latere bestellingen OF, indien de klant dit verzoekt, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via dezelfde gebruikte betalingswijze.
Klanten worden geïnformeerd dat terugbetalingen van bedragen via bankoverschrijvingen van minder dan €10 niet worden verwerkt.
12. SPLITSBAARHEID EN OPSCHORTING OF BEËINDIGING VAN HET CONTRACT
Indien een van deze algemene voorwaarden onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze voorwaarde als scheidbaar beschouwd en tast zij de geldigheid en afdwingbaarheid van geen enkele van de overige voorwaarden aan.
De AANBIEDER kan, zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang van de GEBRUIKER tot zijn diensten geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen wanneer de GEBRUIKER de verplichtingen die in dit contract zijn vastgesteld of enige wettelijke bepaling, licentie, verordening, richtlijn, gedragscode of beleidsregels die op hem van toepassing zijn, niet nakomt.
Wanneer de AANBIEDER een van zijn rechten of bevoegdheden onder deze Clausule uitoefent, zal die uitoefening geen afbreuk doen aan of invloed hebben op de uitoefening van enig ander recht, enige andere bevoegdheid of enig ander rechtsmiddel dat de AANBIEDER ter beschikking kan staan.
13. GARANTIES EN RETOURZENDINGEN
De garanties beantwoorden aan hetgeen is geregeld in de Titel betreffende “Garanties en diensten na verkoop” van Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november, waarbij de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd, waartoe toegang kan worden verkregen door hier te klikken.
In geval van een incident:
Bij ontvangst van uw bestelling is het VERPLICHT dit op de vrachtbrief van de vervoerder te vermelden als “Gemanipeuleerde goederen” of “Beschadigde goederen”.
Indien de klant of de persoon die de bestelling ontvangt daarentegen “akkoord” of “in afwachting van controle” ondertekent, kunnen zowel de transportagentschappen als Distribución Mayorista deze incident niet op zich nemen, aangezien het ESSENTIEEL is dat hiervan bewijs bestaat op het leveringsbewijs. Wij herinneren onze klanten eraan dat de klachtentermijn 24 uur na ontvangst van de bestelling bedraagt.
Incidenten worden uitsluitend behandeld via onze e-mail clientes@distribucionmayorista.online, met vermelding van de bestelreferentie, bijvoeging van foto’s van hoe de goederen zijn ontvangen, specifiek van de pallet of dozen, alsook van de beschadigde eenheden, waarop de hoeveelheid en de schade zichtbaar zijn, naast een lijst met de hoeveelheden en namen van de artikelen waarover wordt geklaagd. Indien u de bestelling per pakketdienst heeft ontvangen, moet u bovendien foto’s toevoegen van de sticker van de vervoerder en van de dozen.
In geval van ontbrekende goederen moet u specifiek de ontbrekende eenheden en het artikel aangeven. Dit is de enige manier waarop Distribución Mayorista bij het transportbedrijf het ontbreken en/of de breuk van de goederen in de zendingen kan claimen; als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, accepteert de vervoerder de klachten niet.
Indien een klacht wordt geopend wegens beschadigde artikelen, is het noodzakelijk dat u de goederen bewaart totdat het klachtproces is voltooid, aangezien het transportbedrijf kan verzoeken deze op te halen; indien de artikelen worden weggegooid, kan het incident niet worden behandeld.
Vanuit Distribución Mayorista doen wij alles wat in onze macht ligt zodat klanten hun bestellingen zo snel mogelijk ontvangen. Wij beheren alle klachten en opvolgingen met de vervoerders en informeren onze klanten.
14. Bederfelijke producten en producten met korte houdbaarheidsdatum
Houdbaarheidsdata:
Wij garanderen een minimale houdbaarheidsdatum van 2 maanden op onze producten. Indien een product een kortere houdbaarheidsdatum heeft, wordt dit vermeld in de eigen productinformatie zodat de klant over de aankoop beslist. Retourzendingen van producten met gepubliceerde houdbaarheidsdata worden niet aanvaard. Deze producten zijn ook te vinden in de sectie “Ofertas” “Consumo próximo”.
Er moet rekening mee worden gehouden dat bij sommige producten, bijvoorbeeld banket- en bakkerijproducten, alleen de door de fabrikant aanbevolen houdbaarheid wordt gegarandeerd. In deze gevallen wordt de gegarandeerde termijn van het product in de beschrijving ervan vermeld. Vanwege de korte gebruiksduur van deze producten worden retourzendingen niet aanvaard.
“Bederfelijke producten”.
Bederfelijke producten zoals sandwiches hebben transportkosten die losstaan van de rest van de goederen vanwege hun gekoelde transport.
Op de website wordt in de beschrijving van verschillende producten aangegeven dat zij een datum hebben die korter is dan de op de website gestelde minimumtermijn van 2 maanden; indien een product onder de gebruikelijke twee maanden ligt, wordt dit aangegeven met een label “Consumo próximo” of met een geschatte houdbaarheidsdatum of -termijn.
15. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Deze voorwaarden worden beheerst door of geïnterpreteerd overeenkomstig de Spaanse wetgeving voor alles wat niet uitdrukkelijk is vastgesteld. Elk geschil dat zou kunnen ontstaan uit de levering van de producten of diensten die het voorwerp van deze Voorwaarden vormen, wordt voorgelegd aan de rechtbanken en hoven van de woonplaats van de GEBRUIKER, de plaats van uitvoering van de verplichting of de plaats waar het goed zich bevindt indien dit onroerend is.
